TÉRMINOS Y CONDICIONES
EL SOCIO DIGITAL S.A.S

PABLO ANDRÉS SÁNCHEZ CORTÉS , mayor de edad, identificado con la Cédula de Ciudadanía No. 1.053.809.780, actuando como Representante Legal de EL SOCIO DIGITAL S.A.S, sociedad comercial identificada con NIT No. 901.312.074-2, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá en la Cra. 13a # 86a-64, donde podrá ser notificado, y correo electrónico info@elsociodigital.com. En cumplimiento de la Ley 1480 del 2011 por la cual se expidió “El Estatuto del consumidor “y teniendo en cuenta los canales digitales usados para la comercialización de sus servicios, y especialmente la página web “https://www.elsociodigital.com/”, presenta para el conocimiento de sus clientes e interesados los Términos y Condiciones de sus servicios así:

I – DEFINICIONES

1. CLIENTE Y/O CONSUMIDOR: Será toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto o servicio, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.
2. MARCA PROVEEDORA: Será quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos o servicios con o sin ánimo de lucro.
3. PRODUCTO: Todo bien o servicio que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.
4. RESPONSABILIDAD: Es aquella que resulta de la inejecución o ejecución imperfecta o tardía de una obligación estipulada en un contrato válido.
5. VENTAS A DISTANCIA: La venta a distancia es aquella que se realiza sin la presencia física simultánea del comprador y el vendedor. La oferta y la aceptación de la compra se realizan exclusivamente a través de una comunicación y un sistema de contratación a distancia.
6. COOKIES: Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en tu disco duro. Se puede utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos o de marketing para operar nuestro sitio web, de acuerdo a nuestra política de datos personalescia.

II – GENERALIDADES

El tratamiento de los datos personales sobre los que decida La Compañía en calidad de responsable, deberá observar estrictamente el cumplimiento de los siguientes principios:

1. CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO: Las características y especificaciones de cada uno de los servicios ofrecidos por EL SOCIO DIGITAL S.A.S (en adelante El SOCIO o La compañía), pueden ser consultados en cualquier tiempo en su página web: (https://www.elsociodigital.com/). Donde los clientes tendrán acceso completo a las características de los servicios ofrecidos, así como a los derechos, deberes y riesgos que implica la adquisición que realiza el comprador. Por lo que el cliente reconoce y acepta que antes de realizar la compra efectiva del servicio que adquiere, ha revisado las características del mismo y conoce sus derechos, deberes y riesgos. Por tanto, la compañia EL SOCIO DIGITAL S.A.S propietario de la página web https://www.elsociodigital.com/ solo responderá por las calidades publicadas en su página o Las ofrecidas en la propuesta de servicios conocidas previamente por el cliente y dispuestas de manera clara en el presente documento y/o contrato correspondiente.
2. INSTRUCCIONES GENERALES: Las instrucciones especiales, de la adquisición de cada servicio en caso de presentar variaciones estarán disponibles para ser consultadas por el cliente en todo momento en nuestra página: (https://www.elsociodigital.com/). Sin embargo, se presentan las condiciones generales del servicio en los presentes Términos y Condiciones sobre los cuales el cliente reconoce que se le entregó dicha información mediante canales digitales como correo electrónico o en el portal web de la página una vez realizada la compra. El cliente se compromete a leer atentamente el presente documento y cualquier información presentada para cada proyecto en específico por el cual adquirió el respectivo servicio.
3. APLICACIÓN DE GARANTÍA POR LA NATURALEZA DEL SERVICIO: Teniendo en cuenta la naturaleza del servicio y en especial por tratarse de una obligación de medio, la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad y diligencia en la prestación del servicio, según las condiciones establecidas en el contrato suscrito y en caso de no existir contrato, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado, por lo que EL SOCIO solo otorgará garantía en los casos en que el servicio prestado no corresponda o cumpla con las características ofrecidas.
4. FORMALISMO CONTRACTUAL: Para la correcta prestación del servicio es obligatorio que entre los clientes y la compañía se suscriba un contrato, en el cual se verifique y estipule el objeto específico del servicio contratado, además de convenir las obligaciones puntuales recíprocas que las partes requieran para el pleno, efectivo y claro cumplimiento y desarrollo del objeto del contrato en búsqueda de la satisfacción de las partes. Excepcionalmente, en el caso en que no exista contrato, la relación contractual se regirá principalmente por lo estipulado en estos Términos y Condiciones según el servicio contratado.
5. EL SOCIO DIGITAL S.A.S como compañía comercial mediante sus diferentes canales de atención y obtención de información podrá suministrar toda la información adicional que los clientes o posibles clientes requieran para poder formalizar su intención de contratar mediante la suscripción de un contrato, adicionalmente la compañía podrá verificar la información de sus clientes o posibles clientes para quedar plenamente identificadas las partes y poder concretar una relación contractual según las intenciones que estos tengan.
6. SOLICITUDES Y PQR: El cliente y/o usuario reconoce que conoce que el medio idóneo para radicar cualquier Petición Queja o Reclamo es únicamente el correo electrónico info@elsociodigital.com. Por lo que acepta que cualquier comunicación interpuesta por medio o canal diferente al aquí dispuesto no tendrá validez alguna.
7. COOKIES: El sitio web utiliza cookies para ayudar a personalizar tu experiencia en línea. Al acceder a https://www.elsociodigital.com/, aceptaste utilizar las cookies necesarias. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a tu computadora. Las cookies se te asignan de forma exclusiva y solo un servidor web en el dominio que emitió la cookie puede leerlas.
   Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en tu disco duro. Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos o de marketing para operar nuestro sitio web, de acuerdo a nuestra política de datos personales. Hay algunas cookies obligatorias que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que siempre funcionan. Ten en cuenta que, al aceptar las cookies requeridas, también aceptas las cookies de terceros, que podrían usarse a través de servicios proporcionados por terceros si utilizas dichos servicios en nuestro sitio web, por ejemplo, una ventana de visualización de video proporcionada por terceros e integrada en nuestro sitio web.

III – CONDICIONES DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS SEGUN CADA LINEA DE NEGOCIO.

1. LINEA - “IN/OUT SOURCING”.

   DETALLES DE ADQUISICIÓN: EL SOCIO DIGITAL S.A.S como compañía comercial coloca a disposición del cliente el recurso humano de TI para ejecutar las actividades que se requieran dentro del perfil sugerido o solicitado y conjuntamente convenidos para el desarrollo del respectivo proyecto que requiera el cliente ejecutando actividades o funciones en favor del mismo que comprenden lo siguiente:

   • Cada proyecto es individual, por lo que la adquisición del servicio es por un respectivo proyecto y adquisición se encuentra sujeta a la disponibilidad de los mismos de cara a cada caso en concreto, dicha información se le suministrará al cliente antes de realizar su compra y/o adquisición del servicio. Por tanto, el cliente manifiesta expresamente que acepta que las condiciones de adquisición le son plenamente informadas.
   • La ejecución del servicio será de manera remota.
   • En consideración a la individualidad de cada proyecto y servicio el monto o valor por los mismos será determinar entre las partes mediante una propuesta plenamente conocida por el cliente y se concretará en la suscripción de un contrato individual.
   • Participación en el análisis, diseño, construcción, pruebas e implementación de desarrollos informáticos. Estas actividades serán determinadas por el respectivo cliente.
   • Soporte enfocado en solucionar y/o dar respuesta a cualquier tipo de incidente presentado en el día a día durante la ejecución y desarrollo del proyecto.
   • En principio el horario del recurso In/Out Sourcing establecido será de Lunes a Viernes de 8:30am a 6pm. No feriados, sábados ni domingos y lo demás será tratado como horas adicionales.
   • EL SOCIO DIGITAL S.A.S se compromete a efectuar la respectiva gestión contractual y monitorear el nivel de desempeño de el personal encargado para el desarrollo de las actividades y proyectos, para qué en caso de presentarse eventualidades este pueda suplirlas en pro de garantizar la continuidad de la gestión.
   • El cliente se compromete a proporcionar al personal a su cargo una inducción para el conocimiento interno del manejo de la empresa o el proyecto en cuestión y la estructura de organización.
   • En caso de que el servicio este contemplado para una ciudad o lugar de trabajo en específico, no incluye costos de desplazamientos diferentes hacia otras ciudades o municipios del territorio nacional, por lo que en caso de requerirse desplazamiento diferente del personal a su cargo el cliente deberá asumir estos costos.
   • Las condiciones de pago, duración, renovación y obligaciones especiales estarán contenidas en un contrato individual que suscribir a las partes para el pleno desarrollo de la prestación del servicio.

2. “MARKETING DIGITAL – POSICIONAMIENTO DE MARCA”

   DETALLES DE ADQUISICIÓN: EL SOCIO DIGITAL S.A.S como compañía comercial mediante el uso de su Expertis y el personal altamente capacitado, con el uso de tecnologías de la información, realizará la promoción en el mercado de los productos o servicios del cliente usando estrategias publicitarias innovadoras y/o sus servicios especializados para la gestión y/o creación de Marca tendientes al posicionamiento del producto y/o El Proyecto que el cliente busca posicionar, específicamente con el desarrollo de las siguientes obligaciones y/o funciones:

   • Desarrollo gráfico de piezas estratégicas para redes sociales o medios digitales en los formatos convenidos por ambos, así como las animaciones o videos para las diferentes redes sociales o plataformas en las que se realice el enfoque publicitario requerido, sin dejar de lado las piezas o modelos para elaboración o impresión física.
   • Los elementos de diseño gráfico y administración de los recursos digitales como página web, redes sociales, material audiovisual, diseños y branding específico físico y digital, serán estipulados a convención de las partes en un contrato individual donde se especifiquen y delimiten dichos servicios.
   • La creación de estrategias y segmentación de piezas o pautas publicitarias serán enfocadas según el desarrollo comercial y específico al nicho de mercado en que se encuentra el cliente, por lo que los mismos serán enfocados y según la asesoría prestada por EL SOCIO DIGITAL S.A.S enfocado en las necesidades y requerimientos del cliente.
   • Realizar en unas fechas o etapas de entrega y desarrollo de cada una de las estrategias y segmentaciones que se hayan acordado con el cliente para de esta manera concretar y tener un pleno desarrollo del servicio adquirido según los acuerdos a los que hayan llegado las partes.
   • Cada proyecto es individual, por lo que la adquisición del servicio es por un respectivo proyecto inicial, el monto o valor por los mismos será determinar entre las partes mediante una propuesta plenamente conocida por el cliente y se concretará en la suscripción de un contrato individual. Consecuentemente, las partes podrán pactar un pago único, “fee mensual” o un pago por campañas publicitarias específicas.
   • Creación de Manual de marca, estética para redes sociales.
   • Creación de Brochure, ayudaventas, volante, pendones, vallas, cerramiento.
   • Video con vuelo de dron, edición con motion graphics y voz en off de hasta 1 minuto.
   • Diseño y desarrollo de landing page para proyectos, Formularios de captura de datos, integración con CRM o Google Sheets.
   • Hosting para alojar landing page. Valor mensual.
   • Dominio para landing page.

3. “DESARROLLO WEB SITE EMPRESARIAL”

   DETALLES DE ADQUISICIÓN: EL SOCIO DIGITAL S.A.S como compañía comercial mediante el uso de su Expertis y el personal altamente capacitado, con el uso de tecnologías de la información realizará la elaboración creación y desarrollo de un portal web empresarial enfocado al desarrollo del respectivo cliente en consideración a sus necesidades comerciales y económicas que se componen de lo siguiente:

   • Desarrollo WebSite desarrollo de un software enfocado a en las necesidades de cada cliente mediante el uso de estrategias y manejo de datos encaminados a un desarrollo de ecomnerce con toma de datos, cargue de banco de preguntas, solicitudes, contacto, Instrucciones, notificación via email y SMS.
   • Servicio de hosting, donde el cliente podrá enojar o almacenar toda su data o información de manera confiable segura y el alcance del mismo con un alto rendimiento y velocidad, donde podrás alojar todos los contenidos necesarios textos, imágenes, bases de datos, email y de mas para que de este manera su website y correoelectorinicos sean accesibles por personal autorizado y los usuario en internet en cualquier momento, según las características y accesibilidad del mismo, por las necesidades o requerimientos del cliente.
   • La creación de un correo empresarial donde se tenga un dominio propio qué cuente con un almacenamiento en específico, accesibilidad, tareas, planeación y administración de datos y estadísticas ando con asistencia técnica y seguridad para el mismo.
   • Realizar en unas fechas O etapas de entrega y desarrollo de cada una de las estrategias y segmentaciones que se hayan acordado con el cliente para de esta manera concretar y tener un pleno desarrollo del servicio adquirido según los acuerdos a los que hayan llegado las partes.
   • Cada proyecto es individual, por lo que la adquisición del servicio es por un respectivo proyecto inicial, el monto o valor por los mismos será determinar entre las partes mediante una propuesta plenamente conocida por el cliente y se concretará en la suscripción de un contrato individual. Consecuentemente, las partes podrán pactar un pago único, “fee mensual” o un pago por campañas publicitarias específicas.